日语简历规范：客户服务•用户服务•客服人员职位求职动机示例
零经验例文
音楽CDを専門に扱う店舗の販売スタッフとして約3年間、経験を積んできました。音楽も好きですし、人と接する今の仕事が向いていると感じていますが、音楽もデジタル配信の時代となり、会社も事業規模を縮小しているため、将来性がある業界への転職を考えています。貴社を志望させていただいた理由は、成長著しい運送・物流業界の中でも特に業績を伸ばされていること、さらにはコールセンターでの仕事に魅力を感じたことにあります。対面ではありませんが、お客さまのお問い合わせに対してベストな回答を提案するコールセンターの業務は、販売や接客に近い部分があり、やりがいの大きい仕事であると考えています。また、私が販売スタッフとして身につけたお客さまへの対応力や説明力、在庫管理業務などで培ったExcel、WordなどのPCスキルも活かせると考えています。
我在音乐CD专门店中做了三年左右的销售员工，积累了丰富的经验。我非常喜欢音乐，也很喜欢现在与人接触的工作，但目前的音乐已经迎来了电子化时代，公司也逐渐缩小了业务规模，因此我希望跳槽到未来成长性更好的行业当中。我会向贵公司投送简历，一方面是因为贵公司在飞速发展的运输物流行业中势头最好，再加上我个人对客服中心的工作很感兴趣。虽然无法和客户面对面交流，客服中心的工作就在于给客户的问题提出最好的解决方法，这个销售待客非常相似，是一份很有成就感的工作。此外，我还可以在这份工作中活用自己作为销售人员习得的各项能力：待客时的应对能力、说明能力，库存管理中的Excel、Word等电脑技术等等。
有经验例文
貴社が新たにコールセンターを設立され、スタートアップメンバーを募集されていると聞き、ぜひ私をメンバーの一員に加えていただきたく、志望させていただきました。現在の会社では約3年間、荷物配送センターのカスタマーサポートを担当しており、3名のオペレーターをまとめるリーダー業務も任されています。1日に20～30件程度のお問い合わせに対応しているほか、荷物配送を担当するトラックドライバーへの連絡も並行して行っているため、お客さまから問い合わせの多い内容については随時マニュアルを更新しているほか、週一でメンバーと事例を共有しあうなど、常に効率化や平準化を念頭に置いて業務を進めてきました。今の仕事にも十分にやりがいを感じていますが、新しいセンターの立ち上げに挑戦させていただくことで、自分の仕事の幅を広げて、将来的にはスーパーバイザーにキャリアアップしたいと考えています。
得知贵公司设立的新客服中心正在招募初创员工，我非常希望能成为其中一员，因此投送了简历。我在目前公司的货物配送中心做了三年的客户服务工作，也作为一名领队管理着手下三名客服人员。每天应对20~30件客户问题，与负责运送货物的卡车司机保持联系，随时更新客户最为关心的实时物流信息、每周与同事分享工作事例等等，在推进业务进行时时刻将效率和平稳放在心上。我很喜欢现在的工作，但也想挑战创立新的客服中心，努力拓宽自己的事业道路，将来希望能够成为管理层参与工作。
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书写要点&解说
経験者の場合は、これまでに経験した具体的な業務の内容、経験年数、取り扱ってきた商材や客層などを記載しましょう。
有相关经验的应聘者，在工作经历中写明自己具体的业务内容、工作时长、涉及材料及客户群体等内容。
経験者の場合は、お客さまへの提案力や交渉力、社内調整やサポート力など、仕事の得意分野についても具体的に書きましょう。
有相关经验的应聘者要在简历中具体写明自己擅长的工作内容，例如面向客户的提案能力、交涉能力；公司内部调整、支持能力等等。
スーパーバイザーを目指したいなど、かなえたいキャリアの方向性が決まっている場合は書いておくと良いでしょう。
若有成为管理层等想要实现的职业生涯方向，要在简历中写明。
未経験の場合は、カスタマーサポート・オペレータはお客さま対応が多い仕事ですので、たとえば接客や販売、営業など実際にお客さまと接した業務の経験があればアピールしておきましょう。
零经验应聘者需要知道，用户服务、客服人员需要应对各种各样的客户，所以若有待客、销售、营销等有与客人实际交涉的业务经验一定要写明。
未経験の場合は、業務でPCを使用するケースも多いため、タイピングや入力などPCスキルがあれば記載しましょう。
零经验应聘者需要知道，该工作会经常使用电脑操作，因此若有录入等电脑技能请一定要写明。
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